Вопрос-ответ, раздел «сервис» - страница 281

Сервис  21.09.2007

Вопрос: Проходил диагностику двигателя 24 августа 2007 года. Машину продержали 3 дня, после сказали, что можно забирать. Неисправность не устранили, запчасти не заказали.Резюме: Замена двух кислородных датчиков. До сих пор жду звонка менеджера (Германа). Раньше 2 года обслуживался на Кубинской, вопросов не было ни в отделе запчастей ни в отделе сервиса (после каждого обращения звонил сотрудник и спрашивал о качестве обслуживания).И ВОПРОС: Менять сервис?Склоняюсь к этому даже при VIP-карте

Ответ: Здравствуйте, Александр.По имеющейся у меня информации, 23.09.2007 на Вашем автомобиле произвели замену кислородных датчиков, в результате чего заявленный дефект был устранен. Если у Вас есть вопросы или пожелания к работе сервиса, то я готов обсудить их с Вами в личной беседе. С уважением. Руководитель отдела сервиса Круть Кирилл.т. 329-10-00 доб. 636

Сервис  25.09.2007

Вопрос: Добрый день. Додж-Караван VIN 1B4GP25B62B658054.Какой расход топлива по данным производителя?Возможные причины повышенного расхода.Спасибо

Ответ: Здравствуйте Андрей. Возможные причины повышенного расхода (наиболее вероятные): неудовлетворительное состояние двигателя, ходовой части, загрязнённый воздушный фильтр, неплотности допускающие подсос воздуха как во впускной, так и в выпускной коллектор, стиль передвижения, погодные условия. Ожидаемый расход топлива город - 13.5 л\100км, смешаный цикл - 9.9 л\100км. С уважением тех. координатор Прищепчук Андрей.

Сервис  12.09.2007

Вопрос: Как прописать новые ключи в системе, можно ли это сделать не приезжая в сервисный центр?Была замена замка прошу ответить на почту

Ответ: Здравствуйте, Иван! При замене замка прописывание ключей осуществляется с помощью подключения диагностического прибора. Данную работу вы можете осуществить в нашем сервисе, по адресу СПб ул.Орбели, д.35, предварительно записавшись по телефону (812) 329-1188 С уважением, Павленков Виктор технический координатор

Сервис  11.09.2007

Вопрос: Здравствуйте,завёл,прогреваю,через 15минут работы машина глохнет.

Ответ: Здравствуйте, Игорь! Для того чтобы идентифицировать уазанный Вами дефект требуется проведение комплексной диагностики и соответственно проверки систем впуска, зажигания, подачи топлива и управления.Данную работу вы можете осуществить в нашем сервисе, по адресу СПб ул.Орбели, д.35, предварительно записавшись по телефону (812) 329-1188 С уважением, Павленков Виктор технический координатор

Сервис  10.09.2007

Вопрос: Можно ли заменить акпп автомобиля VIN 2B6HB21Y6NK153618 на АКПП от автомобиля VIN 2B4HB21Y7KK348096 , двигатели у автомобилей 5.2, обе акпп 4-х ступенчатые. Спасибо.

Ответ: Здравствуйте Леонид. АКПП этих а\м разные, замене не подлежат. С уважением тех. координатор Прищепчук Андрей.

Сервис  10.09.2007

Вопрос: Добрый день! Загорелась лампа "проверь двигатель".Ездил в один сервис, лампу погасили, сказали сработала "экология".Через 2 месяца загорелась повторно.Тоже самое.Погасили.Сказали если еще раз повторится,то обратиться в "Олимп", якобы адекватная диагностика есть только у них.У меня повторилось.Вопрос: позволяет ли Ваше оснащение проводить соответствующую диагностику неисправности и ее устранение.Сколько стоят эти работы у Вас."Foris" для меня более удобен территориально, поэтому я заинтересован в сотрудничестве.

Ответ: Добрый день, Денис!Да Вы можете провести электронную диагностику в нашем сервисе. Стоимость электронной диагностики составляет 972руб.(подключение диагностического прибора и считывание ошибок).Дополнительное время потребуется на поиск неисправности. Данную работу вы можете осуществить в нашем сервисе, по адресу СПб ул.Орбели, д.35,предварительно записавшись по телефону (812) 329-1188 С уважением, Павленков Виктор технический координатор

Сервис  10.09.2007

Вопрос: Какое масло и сколько заливать в мех.коробку в Dodge Ram Van? Возможно,ли другое,чем Mopar?

Ответ: Здравствуйте, Андрей! Для автомоибилей указанного года информация об использовании альтернативных маслу Mopar смазочных материалов отсутствует. Рекомендуется использование моторного масла Mopar 5W30 или 10W30.На Вашем автомобиле имеется открытая отзывная компания: В09 ремни безопасности задних сидений (замена звукоизоляции на D-стойках) Данную работу вы можете осуществить в нашем сервисе, по адресу СПб ул.Орбели, д.35, предварительно записавшись по телефону (812) 329-1188С уважением, Павленков Виктор технический координатор

Сервис  10.09.2007

Вопрос: здраствуйте!У меня Jeep Cherokee Liberty 3.7l 2002 г.,как я знаю вы красите авто PPG,можно ли у вас покрасить краской Dupont,т.к. мне ее очень рекомендовали!

Ответ: Здравствуйте Denis. Наш автоцентр работает с материалами PPG , в том числе и программа подбора цвета у нас от этого бренда. Выполняя работу материалами Dupont, мы не можем гарантировать соответствие цветового оттенка, а значит и качество покраски. Для выполнения работ по покраске ( материалами PPG) можно записать автомобиль на осмотр по т.3291000. С уважением руководитель малярно-кузовного цеха Шереметьев Валерий.

Сервис  10.09.2007

Вопрос: Здравствуйте Андрей ,Jeep Cherokee Liberty 2002г.в , при замене передних нижних шаровых шарниров столкнулся с проблемой : извлечению шаровой опоры из посадочного гнезда мешает кожух насаженный на полуось , необходимо ли разбирать весь передний узел ? ( снимать тормозной механизм ,снимать тормозной диск , разъединять остальные шаровые опоры и т.п.)

Ответ: Добрый день, Владимир!Согласно сервисной информации замена шаровых опор нижних рычагов передней подвески производится со снятием тормозных суппортов, тормозных дисков, рулевых наконечников. Корректно выполнить данную работу возможно только при наличии специального сервисного инструмента, поэтому рекомендуем обратиться для проведения данной работы в наш сервис по адресу СПб ул.Орбели, д.35,предварительно записавшись по телефону (812) 329-1188 С уважением, Павленков Виктор технический координатор

Сервис  06.09.2007

Вопрос: Андрей , еще вопрос - в инструкции нет марки рекомендованного антифриза , подскажите пожалуйста какой можно заливать ,и бязательно ли только Mopar &

Ответ: Здравствуйте Владимир. Завод производитель рекомендует использование антифриза Mopar т.к. только эта специально разработанная охлаждающяя жидкость может обеспечить наилучшую защиту от коррозии двигателя. Антифриз предназначен для использования в а\м в течение 5 лет или 160.000 км пробега. С уважением тех. координатор Прищепчук Андрей.